RD.- La empresa de telecomunicaciones Claro, ahora aclara que no suspenderá el servicio de internet a sus clientes cuando su uso exceda los 200 gigabytes, si no que limitara a los que sobrepasen 2,000 de uso.
“El consumo actual considerado como parámetro de uso apropiado del servicio, es de 2,000 gigabytes, 10 veces la cantidad definida previamente, situándonos en un rango superior a estándares internacionales, sostiene un comunicado de prensa de la empresa.
Respecto a la información divulgada ayer sobre que al usuario se le suspendería el internet por exceder los 200 gigabytes, Claro dijo que corresponde a un error por parte de ellos en el contrato donde indicada como referencia de uso regular del servicio de Internet fijo en el hogar, el cual había sido actualizada.
Asimismo, el escrito sostiene que el establecimiento de límites de consumo, es una práctica propia de la industria que responde al interés de proteger el recurso compartido de Internet, para garantizar la estabilidad y calidad del servicio al resto de los usuarios.
Claro había anunciado ayer que según su nueva política suspenderían el servicio de internet o se cancelaría la cuenta por “exceder los 200 gigabytes por mes”.
Los planes que se verían afectados son los correspondientes al segmento masivo (Residencias y Negocios Pymes).
Aclaramos que no cancelaremos ni suspenderemos el servicio de ningún cliente, siempre que haga un uso adecuado y autorizado del mismo, según las condiciones estipuladas en el contrato, el cual establece la prohibición de ceder, revender, traspasar o delegarlo a terceros, total o parcialmente.
Presentamos excusas por la confusión ocasionada por el mensaje enviado a nuestros clientes el día de ayer.”
